𝗘𝗲𝗻 𝗽𝗮𝗸𝗸𝗲𝘁𝗺𝘂𝘂𝗿 𝗱𝗶𝗲 𝘇𝗲𝗴𝘁: 𝗷𝗶𝗷 𝗵𝗼𝗼𝗿𝘁 𝗲𝗿 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗯𝗶𝗷

“Als rolstoelgebruiker kijk ik naar deze pakketmuur en ik zie meteen wat er misgaat. Sommige vakken zijn te hoog. De bediening zit buiten mijn bereik. De stoep ernaartoe houdt mij letterlijk tegen. Het pakket is misschien dichtbij, maar voor mij onbereikbaar.”

“Als blinde of slechtziende gebruiker zoek ik naar houvast. Naar een vaste indeling. Naar iets wat ik kan voelen en herkennen. Dat beeldscherm werkt niet voor mij. Maar deze muur vertelt mij niets. Geen logica. Geen markering. Geen aanwijzing. Alleen een rij deurtjes.”

Twee mensen, twee ervaringen. Maar dezelfde boodschap: dit ontwerp is niet gemaakt voor iedereen.

En hoe kan het wel? Door bij het ontwerp uit te gaan van echte gebruikers. Reserveer de onderste rij vakken voor mensen die zittend gebruikmaken van de kast. Plaats brievenbussen en bedieningspanelen op een bereikbare en uniforme hoogte. Zorg voor voldoende vrije ruimte en een vlakke, obstakelvrije toegang. En denk ook aan mensen die niet kunnen zien: met een vaste indeling, tactiele herkenning en waar nodig auditieve ondersteuning.

Het is technisch en logistiek mogelijk. Het is alleen niet gebeurd.

En precies daar zit het probleem. Dit ontwerp is gemaakt vanuit de standaardgebruiker. Maar die standaard is te smal. De openbare ruimte is van ons allemaal, dus het ontwerp moet ook van ons allemaal uitgaan.

Nederland is een ontwerpland. Een designland. We kunnen prachtige, slimme en innovatieve dingen maken. We weten hoe goed ontwerp werkt. Maar goed ontwerp gaat niet alleen over vorm en techniek. Het gaat over mensen.

Ook mensen in een rolstoel. Ook mensen die blind of slechtziend zijn. Ook mensen die anders bewegen, anders kijken of anders reiken.

PostNL en Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers (BNO): dit is jullie terrein. Een pakketmuur is geen klein detail in de openbare ruimte. Het is een onderdeel van hoe mensen meedoen in de samenleving.

Een goed ontwerp vraagt niet: “Hoe passen mensen zich aan?”

Een goed ontwerp vraagt: “Hoe zorgen we dat iedereen erbij kan?”

#FormFollowsFunction

𝘦𝘦𝘯 𝘮𝘶𝘶𝘳 𝘷𝘰𝘭 𝘥𝘦𝘶𝘳𝘦𝘯

𝘮𝘢𝘢𝘳 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘪𝘦𝘥𝘦𝘳𝘦 𝘩𝘢𝘯𝘥

𝘰𝘯𝘵𝘸𝘦𝘳𝘱 𝘰𝘱𝘦𝘯𝘵 𝘥𝘦 𝘸𝘦𝘳𝘦𝘭𝘥