20 días, 20 expectativas de Senior PM

#14 Metrics and Performance → Performance Communication

Effectively communicates product performance updates to stakeholders, visualizing data effectively and tailoring communication styles to different audiences.

Hoy volvemos a hablar de comunicación, esta vez relacionado con las métricas. La comunicación es una skill clave de un Product Manager. Por eso, la he desagregado en diversas expectativas para que los Senior PMs tengan claro qué tipos de comunicación se espera de ellos.

Cuando se lanza una nueva funcionalidad es importante comunicarla a la empresa y a los clientes externos, pero también es importante comunicar el resultado de esa funcionalidad. Por eso destaco hoy la palabra “updates”.

¿Ha cumplido los objetivos que teníamos? ¿Qué hemos aprendido? ¿Qué iteración vamos a hacer? Una vez tengamos nuevos datos, hay que volver a comunicar el progreso. ¿Podemos celebrar o seguimos sin dar con la clave?

Esta comunicación hay que realizarla tanto si los resultados son buenos como si son malos. Los Senior PMs deben exponerse, y deben ser transparentes. Deben crear una cultura de accountability comunicando su parte. Si hacen eso, conseguirán que el resto del equipo confíe en su palabra y les aporte más ideas para tener éxito. Si escondes los fracasos, la gente dejará de fiarse porque no sabe qué no cuentas.

Si eres PM o manager de PMs, puedes acceder a las clases que he dado con las mejores prácticas para desarrollar estas expectativas cursos.escuelaescribano.com