Die Denkressourcen in Teams werden auf systemischer Ebene verschwendet. Nicht aus bösem Willen. Sondern weil niemand gesagt hat: „Mit dem neuen Tool ändert sich auch die Art, wie wir zusammenarbeiten.“ Wir haben das Smartphone. Wir nutzen es wie ein Nokia 6310. Die gute Nachricht: Das Betriebssystem zu wechseln ist kein Mammutprojekt. Es fängt mit zwei Fragen an. Wo liegt die Information? Und: Ist sie flüchtig oder dauerhaft? Wer von euch hat das Gefühl, im Team telefonieren wir noch mit dem Nokia?