Quel est le Score Communauté de votre entreprise ?
Obtenez votre score + des conseils pour faire vos premiers pas.
Bonjour ☀️
Une nouvelle semaine se termine, je vous laisse donc découvrir votre petite newsletter du jour.
Le conseil : On calcule le score communauté de votre entreprise + vos premiers pas vers la création d’une communauté 💃🏻🕺🏻
La ressource : Une seconde action marketing dans le Top 100 💯
Bonne lecture !
1. Le conseil : Faites vos premiers pas vers la création de votre communauté + Obtenez votre score Communauté
Pas numéro 1 👣 Se convaincre que la croissance peut arriver via la communauté
Les communautés sont plus que jamais au coeur des stratégies marketing des entreprises d’aujourd’hui - et elles le seront de plus en plus avec l’arrivée progressive de projets Web 3.
On a même vu émerger le nouveau terme Community-Led Growth que l’on peut traduire mot à mot par Croissance pilotée par la communauté. C’est le cas d’entreprises comme Notion, Atlassian, Lemlist, etc.
Pour certaines entreprises cette approche est conçue pour co-construire le parfait produit, pour d’autres elle est construite comme une étape préalable à la vente, pour engager les personnes avec son univers et participer aux conversations.
Pas numéro 2 👣 Se déculpabiliser sur la taille de sa future communauté
Cela peut sembler être un énorme projet de se lancer là-dedans, mais c’est bien souvent car on se compare à des communautés construites sur des années, au prix de nombreux efforts.
N’oublions pas que chaque communauté a commencé par comporter 1 membre, puis 2, puis 10, puis 20, puis 50 avant d’arriver à 1000, 2000, 10000.
Or dans les faits, une communauté peut devenir intéressante dès ses premiers membres, dès lors qu’elle réunit les bonnes personnes.
Ici un schéma intéressant trouvé sur le site de Mighty Networks un outil de création de communauté, qui montre que les 2 points clés pour démarrer sont : un grand objectif + un membre idéal.
Pas numéro 3 👣 Avec qui pourriez-vous établir une relation win/win ?
Les deux points clés pour trouver cette relation win/win sont donc :
Avec qui : quel est votre membre idéal (votre client fidèle depuis des années, votre prospect, votre partenaire commercial, vos collaborateurs, etc).
Pourquoi : la mission de votre communauté, la raison qui fera venir les membres.
Ici l’outil Meltin Spot nous indique tous ses cas d’usages, et donc des options de cibles pour créer une communauté.
Il est intéressant à ce stade de vous poser les 5 questions simples suivantes :
Avec qui aimeriez-vous échanger en petit comité en amont de vos lancements de nouveaux produits/services ?
De qui aimeriez-vous recevoir du feedback ?
Quels profils aimeriez-vous voir échanger entre eux pour mieux comprendre leurs besoins terrains ?
À qui avez-vous de belles ressources à partager ?
Quelles conversations aimeriez-vous pouvoir écouter ou rejoindre ?
En répondant à ces questions, vous devriez trouver votre membre idéal.
Pas numéro 4 👣 Quel support serait le plus adapté ?
Un groupe Whatsapp : pour lancer et animer une discussion entre un petit nombre de personnes (jusqu’à 30 par exemple). Cela se prête très bien à un événement physique par exemple, des personnes que vous inviteriez à un événement pour les tenir informés des suivants.
Un groupe Facebook : pour un côté très informel, cela peut fonctionner pour des communautés autour des sujets finances, immobilier, entrepreneuriat, et surtout quand la cible qui est sur facebook au quotidien.
Un slack : c’est un outil puissant pour animer une communauté autour de channels, par thématiques. De plus les réactions émojis sur les messages permettent à la communauté dite silencieuse de participer quand même aux débats.
Un discord : l’outil privilégié du web 3, qui peut demander une certaine adaptation pour des profils non geek.
Un espace customisé : il y a de plus en plus d’outils intéressants tels que Mighty Networks, Circle, Tribe, qui peuvent permettre de customer un bel espace sur n’importe quelle thématique. N’hésitez pas à aller voir les nombreuses vidéos comparaison sur Youtube, ou si vous avez des retours terrains à nous partager sur ces outils ou sur d’autres, on est toujours preneurs.
Un espace construit sur-mesure : le step ultime si la communauté devient une activité à part entière, un produit sur-mesure peut lui être dédié.
Pas numéro 5 👣 Auto-évaluez vous avant de vous lancer
💯 Le site de Community Led propose un questionnaire pour s’auto-évaluer, et les questions pourront vous aider à orienter votre réflexion sur le sujet. Ils promettent aussi des recommandations sur-mesure en fonction de vos réponses, toujours intéressant si c’est un projet qui peut vous intéresser à moyen terme.
Après avoir obtenu votre score, vous pouvez retrouver ici le gratin des tops entreprises niveau Community-led growth ⚡️ des exemples à suivre.
Un nouveau métier pour aller plus loin : Community Builder
Si vous pensez que la création d’une communauté est pertinent pour votre entreprise, sachez que vous pouvez vous mettre à la recherche d’un Community Builder, nouveau métier qui se démocratise de plus en plus.
2. La ressource
💯 Une seconde action marketing du Top 100
La semaine dernière vous avez pu retrouver une première action marketing parmi notre top 100. Mais j’ai réalisé que j’avais oublié de préciser un petit élément.
🚦Précision : Top 100 des actions marketing de la vraie vie 😊
J’ai choisi de construire ce Top 100 à base d’actions marketing qu’une PME pourrait potentiellement reproduire. Exit les publicités blockbuster à plusieurs millions d’euros, ou les opérations marketing hors de prix. Certaines des tops actions demandent des ressources humaines ou financières bien sûr, mais l’idée générale du format est qu’elles puissent servir de base d’inspiration pour vos propres actions marketing :)
L’Action Marketing de Spendesk : Créer une communauté engagée Win/Win avec les directeurs administratif et financier.
Cette semaine, j’ai décidé de mettre en avant l’entreprise Spendesk qui a fait un super travail pour développer sa communauté CFO Connect. En mettant toute cette énergie au service de leur cible, l’entreprise est maintenant au plus près pour écouter les besoins et renforcer la confiance et l’engagement.
Je vous recommande de parcourir le site et d’étudier comment a été construite cette communauté : interview, réseau, événements, podcasts, ressources d’experts partagées, etc. De quoi s’inspirer pour ceux qui veulent se lancer dans l’aventure des communautés.
Un grand merci d’avoir lu jusqu’au bout et pour vos nombreux retours :)
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On se retrouve la semaine prochaine pour de nouveaux partages !
Bon WE ☀️
Marie-Lou