🎲 L'Atelier ludique des Soft Skills : Comment j'ai détourné Top Ten pour développer l'art du feedback
Transformez vos soirées jeux en entraînement pour vos compétences humaines ! Créativité, prise de décision : chaque jeu révèle un talent en vous. Ce mois-ci, focus sur Top Ten et le feedback.
Introduction : Pourquoi le feedback est un enjeu majeur
Managers, RH, vous le savez : le feedback, c’est le nerf de la guerre. C’est cet art délicat de dire les choses sans froisser, d’encourager sans flatterie exagérée, et de rectifier sans démoraliser.
Mais soyons honnêtes : on lit des articles, on assiste à des formations… et pourtant, une fois sur le terrain, c’est souvent maladroit ou simplement oublié.
D’ailleurs, les statistiques sont là pour le prouver!
28% des employés considèrent ne pas recevoir de feedback assez souvent (Etude Semos Cloud).
Voilà pourquoi j’ai décidé de transformer la théorie en pratique et de rendre l’apprentissage et la mise en pratique de l’art du feedback aussi fun qu’efficace !
Mon déclic : Top Ten, mais en version leadership
Un soir, lors d’une soirée jeux avec des amis, j’ai ressorti mon jeu Top Ten et là, un éclair de génie (ou de folie !) : pourquoi ne pas adapter ce jeu pour travailler une compétence aussi essentielle que le feedback pour les managers ?
👉 Objectif du détournement : développer l’art du feedback chez les managers et RH en recréant des situations concrètes, dans un cadre ludique et sans risque. Car c’est en jouant qu’on ose se tromper, essayer, et progresser.
Le processus de conception : Entre créativité et stratégie
Transformer un jeu d’ambiance en outil pédagogique, c’est un peu comme faire du feedback : ça demande de la méthode, de l’écoute et un soupçon d’audace. Il ne s’agissait pas simplement de sortir les cartes du jeu original et d’improviser, mais bien de construire une expérience structurée et efficace. Voici comment j’ai conçu cet atelier et surtout comment j’ai simplifié le jeu initial pour en faire un outil au service de mes objectifs.
👉 Découvrez les règles du jeu original.
Mes objectifs pédagogiques
L’objectif principal : Développer l’art du feedback, une compétence cruciale pour les managers.
Sous-objectifs :
Apprendre à donner des feedbacks nuancés et adaptés.
Favoriser la réflexion sur ce qui rend un feedback constructif.
Encourager la collaboration et l’échange de bonnes pratiques entre pairs.
1. Des scénarios réalistes et parlants
Les cartes Scénarios sont le cœur de l’atelier. Elles ont été spécialement conçues pour refléter des situations concrètes que rencontrent les managers au quotidien, comme :
"Un collaborateur monopolise les réunions" : une situation courante qui demande un feedback délicat pour équilibrer les échanges.
"Un collègue résiste à un changement" : une thématique actuelle, où l’enjeu est de gérer les émotions et les objections de manière constructive.
Chaque scénario est court, précis, et laisse une marge d’interprétation pour encourager la créativité des participants.
2. Une organisation fluide et adaptée au groupe
L’atelier était conçu pour un groupe de 25 participants, répartis en 4 groupes de 6 à 7 personnes, afin de garantir des échanges dynamiques et que chacun ait la possibilité de s’exprimer.
Les rôles dans chaque groupe :
Un CapTEN (le leader): désigné à chaque manche, il a pour mission de lire le scénario, écouter les feedbacks et les classer selon leur efficacité (sur une échelle de 1 à 6). Par rapport aux règles initiales, j’ai éliminé les cartes de 1 à 10 et chaque participant doivent formuler ce qu’ils considèrent comme leur meilleur feedback, au Capten de les classer.
Des participants : ils réfléchissent, formulent leurs feedbacks et les écrivent sur un post-it. Ils contribuent à la discussion collective pour identifier les bonnes pratiques.
L’idée est de s’entrainer à formuler des feedbacks en laissant place à la subjectivité et aux perceptions de chacun. En effet, à l’issue de chaque manche, je décode également les classements de chaque groupe en précisant que la perception de ce qu’est un bon feedback dépend des perceptions de chacun et qu’il est important en tant que manager de savoir s’adapter aux différents profils au sein de ses équipes.
3. Des règles simples et engageantes
Pour garantir un déroulement fluide, j’ai structuré l’atelier autour de règles simples (simplifiées par rapport au jeun d’origine), avec un accent sur le temps et la dynamique :
Chaque manche dure 6 minutes environ :
3 minutes pour réfléchir et noter son feedback.
1 minute pour partager les feedbacks de manière concise.
1 minute pour que le capTEN classe les feedbacks du moins efficace au plus efficace.
1 minute pour une discussion collective et la consignation des bonnes pratiques dans un livret accompagnant le jeu.
Pas de compétition : L’objectif n’est pas de "gagner", mais de collaborer pour identifier ce qui fonctionne bien.
Un feuillet collectif : Chaque groupe consigne ses bonnes pratiques à la fin de chaque manche, pour en tirer des enseignements concrets.
A noter que j’ai également complété d’un feuillet individuel pour une étape de prise de recul à la fin du jeu.
4. Une restitution collaborative
À la fin des 5 manches, chaque groupe partage une ou deux bonnes pratiques en plénière. Cela permet de mutualiser les apprentissages et d’offrir à tous une vision élargie des feedbacks constructifs.
Par exemple, un groupe pourrait présenter :
Bonne pratique : "Commencer par valider les intentions positives avant de corriger un comportement."
Exemple issu du scénario : "Dans le cas d’un collègue qui monopolise les réunions, commencer par : 'C’est bien que tu t’impliques autant', avant de rappeler l’importance de laisser les autres s’exprimer."
Public cible : RH et managers en quête de progression
Cet atelier s’adresse aux RH et managers désireux de développer leurs compétences relationnelles. L’objectif est clair : apprendre à formuler des feedbacks nuancés tout en partageant les bonnes pratiques dans un cadre collaboratif.
L’atelier est maintenant prêt à être testé en conditions réelles ! Prochain rendez-vous le 14 janvier pour voir ce que ça donne en pratique!
Je vous partagerai les résultats, les moments forts et, bien sûr, ce que j’en retire.
D’ici là, dites-moi : avez-vous des suggestions? Quelles situations aimeriez-vous tester dans ce type d’atelier ? Comment pourriez-vous détourner le jeu pour vos propres objectifs?