Bonjour Ă toutes et Ă tous,
Ce rituel mâavait manquĂ©, jâespĂšre que vous allez bien đŽ
Pour faire pardonner ces 27 jours sans NL, je vous ai prĂ©parĂ© aujourdâhui un apprentissage BONUS (đ„ł) pour ce 6Ăšme numĂ©ro.
Les mois de juillet et dâaoĂ»t ne sont pas les meilleurs pour notre croissance (nos CEOs sont en vacances đ), mais ils nous permettent de nous poser sur des tĂąches de fond :
Nous nous stabilisons sur lâĂ©tĂ© aux alentours des 55K de CA mensuel et des 35 clients.
Nous recrutons pour prĂ©parer les dĂ©parts de Geoffrey et de Julia de la team en septembre (pas de panique, câĂ©tait prĂ©vu đââïž)
On avance sur la V3 du site web, sur notre formation, sur notre rebranding et sur lâamĂ©lioration de notre service (super taff de Guillaume et MathĂ©o â)
AprĂšs le rachat de Leenq, on dĂ©marre nos 1Ăšres campagnes dâinfluence ! (Magnifiquement pilotĂ©es par notre brute Alix đ)
Bref, mĂȘme si ce sont les vacances, on nâa pas le temps de sâennuyer.
Si câest la 1Ăšre fois que tu lis cette newsletter, je te partage chaque semaine 3 apprentissages avec des CEOs de folie sur les actualitĂ©s de Linker đ„
Pour retrouver les numĂ©ros prĂ©cĂ©dents, câest par ici. Encore une fois, jâai aussi fait un petit lexique tout Ă la fin de la newsletter mon papi national đšâđŠł
Si tu apprĂ©cies mon travail, je te laisse liker cette newsletter, ça mâaide beaucoup pour continuer!
Allez, trĂȘve de bavardages, câest parti pour cette 6Ăšme NL du Pims đ
Les 3 (+1!) points clés :
ExĂ©cuter câest bien, mesurer aussi đ
Dispensable, attaquable, structurable đ
Partir 6 mois Ă San Francisco dans la Valley đ«
Pris par la main, pieds sous la table, sourire aux lĂšves đ
1. âLes amis, câest lĂ©ger comme proposition !â
(Jean-Pierre Nadir, Fondateur Fairmoove.fr)
GrĂące (encore une fois!) au trĂšs bon Alix, jâai eu la chance de pitcher Linker Ă Jean-Pierre Nadir pour un accompagnement.
Sur la propale, nous nâavons pas Ă©tĂ© bons dans lâanalyse et la partie stratâ. Câest un sujet de fond sur lequel on doit sâamĂ©liorer chez Linker :
âJe souhaitais une Ă©tude chiffrĂ©e de la stratĂ©gie actuelle. Je suis intĂ©ressĂ© mais ne me dĂ©ciderais que sur un plan dâaction.â
Apprentissages :
LâexĂ©cution câest le principal, mais en amont : ĂȘtre trĂšs analytique pour tirer des conclusions claires avec un plan dâaction prĂ©cis, câest assez clĂ© dans le service.
Faire des rapports dĂ©taillĂ©s, câest assurer votre valeur perçue.
Adaptez-vous en fonction du prospect en face de vous.
Jean-Pierre, le rapport arrive lundi, je nâai pas dit mon dernier mot đ
2. âLe level 2 dâune boĂźte, câest quand le CEO est dispensableâ
(RĂ©flexion Ă moi-mĂȘme)
Je suis parti en vacances pendant 1 semaine, en supprimant 90% de mes calls pour ne travailler quâ1h par jour maximum. La bonne nouvelle, câest que cela sâest trĂšs bien passĂ© :
âJe me suis rendu compte que je pouvais partir tranquillement 1 semaine sans que la maison ne sâeffondre. Et je vous avoue quâaprĂšs : on dort mieux la nuit.â
Apprentissages :
Si tu ne peux pas le faire, câest que tu ne peux pas compter sur ton Ă©quipe.
Si aprĂšs lâavoir fait, tu doutes encore, câest que tu nâas pas confiance en ton Ă©quipe.
Si tu nâas pas confiance en ton Ă©quipe, câest que tu dois remettre en question ton recrutement ou ton management.
Merci Ă la mienne, qui comme prĂ©vu, a assurĂ© comme never đ
3. "Tous les entrepreneurs français devraient partir 6 mois à San-Francisco dans la Valley"
(Oussama Ammar, ex Co-Founder The Family)
Je vous en fais une sĂ©rie de posts LinkedIn cette semaine, mais je voulais quand mĂȘme mentionner cet Ă©lĂ©ment particuliĂšrement marquant de ma rencontre avec Oussama :
â Partir, câest ouvrir son esprit et voir le monde autrement. Pour devenir meilleur, il faut se confronter Ă dâautres ambitions, dâautres personnalitĂ©s. Et la Valley, câest lâendroit dans le monde oĂč le top 0,1% de chaque pays se trouve. Point.â
Apprentissages :
En tant quâentrepreneur, on se doit dâĂȘtre exposĂ© Ă lâambition pour ne pas avoir de barriĂšres pouvant nous freiner. Valley ou pas.
FrĂ©quentez au moins 1 fois / mois une personne qui vous âouvre des casesâ.
Le mindset peut littéralement changer des boßtes et des destins : cultivez votre jardin en permanence.
En 2023, je vais partir 1 mois Ă San Francisco. Je ne sais pas encore comment, je ne sais pas encore quand ni mĂȘme avec qui : des gens intĂ©ressĂ©s ?
4. "Les clients veulent 2 choses : quâon leur prenne la main pour leur mettre les pieds sous la table"
(Théo et Paul, CEO & Head of Performance Coudac)
Je vous partage aujourdâhui notre enjeu n°1 avec Linker. Lâenjeu qui nous fera passer dâune agence Ă 8/10 au niveau dâune agence Ă 10/10.
Quelle est la diffĂ©rence entre une agence qui fait 50K de CA mensuel et une agence qui fait 500K de CA mensuel ? Le temps ? LâexpĂ©rience ? Le parcours ? Non.
La diffĂ©rence, câest que lâagence Ă 500K de CA mensuel a :
Un churn faible (entre 2% et 8% max) sur son PMF.
Une LTV plus grande car un taux de rétention plus long.
Des process lui permettant de scaler jusquâaux 1M de MRR.
Une diversification de son Ă©quipe, de son offre et de ses services.
Et câest sur ces sujets de fond quâon travaille actuellement, pour continuer Ă satisfaire nos clients tout en rĂ©ussissant Ă amĂ©liorer notre taux de rĂ©tention. Parce quâon a dĂ©jĂ mis pas mal de choses en place, mais on peut aller encore plus loin.
Exemple dâun feedback client rĂ©cent :
âFranchement, niveau exĂ©cution câest top ! LâĂ©quipe est gĂ©niale et on est satisfait. Mais parfois, on nâest pas assez guidĂ© avec une stratĂ©gie et un plan dâaction dĂ©taillĂ©. On a vraiment besoin que la team nous drive au quotidien sur ces aspectsâ.
Apprentissages :
Je suis en train de crĂ©er un doc âplan anti-churnâ pour agir Ă 3 niveaux : le discours sales, lâaccompagnement des consultants et le reporting des rĂ©sultats.
La seule maniĂšre de *rĂ©ellement* comprendre votre satisfaction client, câest de regarder votre taux de churn.
On va drastiquement amĂ©liorer notre process, notamment au niveau du reporting des rĂ©sultats et de la stratĂ©gie en allant encore plus loing avec les frameworks âOKRsâ et âAssessment, Objectifs, Roadmapâ
Câest en prenant le temps de rĂ©pondre aux problĂšmes structurels de ta boĂźte que tu peux avancer sereinement. La north star dans le service, est et restera toujours la satisfaction client.
Les 100K de CA mensuel : on arrive đ
VoilĂ , on est dĂ©jĂ Ă la fin đ„
Vous avez été nombreux à me la réclamer, merci encore pour tout votre soutien.
Comme dâhabitude, faites-moi vos retours par mail ou sur LinkedIn : cela mâaide beaucoup pour avancer sur cette NL !
Bonne fin de week-end Ă tous, prenez soin de vous et Ă la semaine prochaine đ
Le Pims
PS : Retrouvez-moi sur :
LinkedIn avec bientÎt +10 000 personnes. (9490!!!)
Lexique :
NL = Newsletter / CA = Chiffre dâaffaires / V3 = Version 3
Propale = proposition commerciale / Stratâ = stratĂ©gie
Level = niveau / Never = jamais / Framework = plan / méthode / North star = étoile polaire
La Valley = La Silicon Valley, au sud de la baie de San Francisco en Californie, accueille de nombreuses start-ups et entreprises internationales de technologies.
Churn = nombre de clients qui partent, dâun mois sur lâautre, en %. Lâinverse Ă©tant le taux de rĂ©tention, câest-Ă -dire les clients qui restent.
PMF = Le Product Market Fit est le degré auquel un produit ou un service satisfait une forte demande du marché, avec une grosse traction.
LTV = Life Time Value = taux de rĂ©tention (ou nombre dâachats) x panier moyen.
Scaler = croĂźtre en passant Ă lâĂ©chelle en rĂ©duisant ses coĂ»ts unitaires.
MRR = Monthly Recurring Revenue = chiffre dâaffaires mensuel sur un systĂšme Ă lâabonnement (MRR x 12 = ARR = Annual Recurring Revenue)
OKRs : La méthode OKR (Objectives Key Results) permet de mettre les objectifs définis par l'entreprise au centre des équipes. Exemple :
OKR 1 = Devenir lâagence n°1 en design en France
KR 1 : satisfaire 100 clients
KR 2 : avoir un panier moyen de 1500e
KR 3 : âŠ.
Plan âAssessment, Objectifs, Roadmapâ :
On Ă©value la situation
On fixe les objectifs chiffrés
On dĂ©termine le plan dâaction